运用短信群发的方式怎么维护老客户?
浏览量 209时间 2022-03-29

老客户维护的好是可以提高很多销售量的,因为老客户不但能自己消费,还能带动新客户,老客户帮助宣传的效果远远比自己宣传更有效果,那么如何维护老客户,运用短信群发的方式怎么维护老客户呢?跟着小编一起来看看。

运用短信群发的方式怎么维护老客户?(图1)

1、对于目标客户划分

目标客户的汇总分类是非常重要的,比如对于不听消费阶层的人群进行划分,然后推送带你的时候根据人群不同来制定不同的短信息内容以及优惠方案,这样推送出去的短信更具有针对性,效果才会更好。

2、客户关怀和节日祝福

元旦、中秋节这些节日可以推送短信,在短信内容中强调客户曾经购买过的服务和产品,激发某些沉睡客户重新对我们的回忆。在天气降温或者客户生日的时候推送祝福关怀短信,也会让客户对企加深印象,能够提高老客户复购的概率。

3、活动邀约

虽说线下活动成本较高,但一般而言,不会出现大规模的沉睡客户突然返回来跟你进行深度互动,不会耗费太多线下成本,而发送短信也不会耗费太多预算。一旦邀约沉睡客户后有客户接受邀请,那就意味着客户兴趣的大幅提升。

4、商业促销

在进行商业促销计划时,可以同时用短信进行对沉睡客户进行推送,通过群发短信平台定时发送信息,不用花费太多的时间。
对于特定沉睡客户群体,可以设置特定的商务优惠,比如比如买一送一,签一年送一年,或者专门针对沉睡客户打折等,利用话术,吸引客户。

5、礼品刺激

根据自身业务、情况思考,对于沉睡客户其实可以有一些额外优惠礼品对策。比如有些企业有会员积分体系,那么三月后再次下单可以得到多50积分等,激励沉睡客户再次青睐。一些小礼品、积分的刺激,与商务优惠并不矛盾,多方面应对,才能真正唤醒沉睡客户。

6、坚持做

目前有很多商家企业只发一次短信,就希望客户来消费,而你却没有在日常为客户送上祝福,更没有及时发布你的活动信息,去激发您的客户来重复消费?这样无疑是导致客户慢慢流失的。
一般而言客户与你只是单纯的“消费关系”,并没有契约捆绑,所以仅凭一条短信,客户不上门是很正常的事情。只要你坚持去做,给你的客户留下好的印象,才能慢慢激活老客户重复消费。



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