短信营销策略的重要性
浏览量 166时间 2022-04-27

随着短信营销的到来,诸多企业商家应用短信营销领域。在互联网时代,短信营销已成为不可或缺的一种营销方式。持有移动终端的用户越来越多,用户的消费形态也正快速的向移动端转移。作为移动营销最重要的载体——手机,目前全世界有超过30亿的手机用户,这个庞大的基数隐藏着更大的利益市场。面对巨大的市场,及消费者消费行为的日益移动化,企业应该如何利用多渠道开展有效移动短信营销呢?

短信营销策略的重要性(图1)

消费者在去逛商店之前都会用到移动终端。此时,手机就是一个拉动(Pull)而不是推动(Push)的介质,短信营销要跟进消费者的时间段、心智和地理位置信息等要素,我们可以精准的利用短信营销推送我们的产品信息以及其他相关活动等到潜在买家的手机。在互联网早起发展阶段,实体店面深受其害,这源于互联网电商可以用更少的成本将产品卖给消费者。但在移动购物时代,实体店面正成为一种资产。需要指出的是,尽管已经有实体零售商正利用短信营销来与顾客互动,但大部分的实体店在顾客在店的时候,错失了识别他们并与之沟通的良机。
对用户移动行为和移动购买路径的分析来看,市场营销人员除了在日常中,通过平台移动APP、移动广告、推送通知等方式加强企业与品牌的互动外,针对用户在智能手机上的主要目的:短信营销,上网,收发电子邮件等,针对性地建立邮件、短信、APP等多渠道整合策略依然是移动营销的。为什么呢?以短信营销为例,短信成本低、响应快,精准度高,是非常好的移动营销方式,但是企业却没有充分有效利用。
国内现在很多企业商家做短信营销,一味盲目的注重手机号的采集和漫无目的的群发,而缺乏正确的短信营销策略和经验指导。
受非经用户定制或许可发送的短信,以及垃圾短信欺诈短信等影响,及相关部门对垃圾短信、个人信息安全等方面正在加强立法及监管,可能影响企业的短信营销,进而影响企业整体的移动营销计划和效果。
那么如何有效开展短信营销,通过移动营销影响移动端消费者呢?正确的做法是,在移动营销中,不要仅仅注重用户的手机号码搜集,同时还应该合法获得用户邮箱地址,就像国内外移动营销中通常会收集用户的手机号和邮箱地址,因为邮件地址作为邮箱、社交媒体以及众多移动互联网应用的注册身份“通行证,有利于企业从多方位触及移动用户,开展二次及多次营销。另外,利用手机号与邮件地址双管齐下开展短信营销,也能避免单一渠道对移动用户的过度打扰,有利于长期稳定的客户关系维护。
针对移动端,从而以恰当的营销渠道、个性化的营销内容、在正确的触及点去到达不同移动消费者。随着移动互联网的进一步发展,必然会有更多的App、平台与邮件结合,而渠道的打通,数据与信息共享,短信营销者则能更好地提供营销服务,提高营销效果。通过对用户行为预设响应模式,还能实现整个短信营销过程的自动化智能化。



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