用户流失过多,用什么办法可以补救呢
浏览量 294时间 2022-05-16

当用户流失率过高之后,可以使用短信提升用户活跃度或者用户召回,具体召回效果,就需要看发送的文案内容以及活动的力度大小了。除了要使用短信用户运营工具之外,我们还需要先排除产品本身的原因,一般用户流失原因有两点,包括使用短信进行召回。

用户流失过多,用什么办法可以补救呢(图1)

一、定位不精准

对用户的需求定位不精准是导致用户流失的主要原因,用户需要什么,我们就要有什么;用户渴望得到什么,我们就应该拿出什么,但是如果对客户的需求定位不是很精准,那么就会导致客户觉得你发送的短信就是一个骚扰短信,因此可能会从此的在心里否定这个品牌,或者是给你拉入了黑名单。
就像你的女朋友喜欢口红,但是你偏偏送给她一个你喜欢的变形金刚,就要把客户当做你的女朋友或者是男朋友,如果你的礼物不走心,或者是你发送的信息不到位,那么就会导致很不好的结果,这也是经常说的“投其所好式营销”。

二、文案内容不够吸引

有的商家,企业刚刚使用短信来防止用户流失,但是殊不知,心急吃不了热豆腐,如果一次性或者连续几天发送大量的信息,那么就会使客户产生厌烦的心理,如果要想留住客户,那就要有一个长久的铺垫,如春风细雨一般,在需要的时候发送短信,不那么频繁,还能够夹杂一些关心的短信,那么就可以在慢慢的积累中得到客户的好感这个好感一旦上升到一定程度,那么就是非常有利的了。
短信只能作为一个用户运营工具,具体内容才是重点,通过短信最为触达工具,内容才是吸引用户的最终武器。



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