轻松和客户建立友好关系的短信群发技巧
浏览量 229时间 2022-06-11

现如今,短信群发被越来越多的企业作为宣传自家产品或者服务的重要营销方式之一,利用短信群发可以精准、快速的将企业的推广信息发送给目标客户,从而跟客户建立良好的关系。但是有些企业做短信群发,却达不到理想的效果。

轻松和客户建立友好关系的短信群发技巧(图1)

一、有“针对”客户群体

互联网时代,各种各样的信息多如潮水,而有的企业做短信群发,从内容的大概来看几乎是一样的。因此,短信群发需要一定的针对性。避开了千篇一律,需要准确的抓去信息用户,首先要了解用户,整理出相应的数据,从而有针对性的开展短信群发。另外可以考虑到的是,将用户群体分为若干个个性化不同的群体,继而针对每一个群体进行不同方式内容的短信群发

二、让客户有“看下去”的理由

现如今,客户阅读一条短信的时间也就20s左右,而且很多用户瞥一眼就知道了,这个短信有没有继续看下去。所以这里要站在客户的角度上,看客户需要什么?在意什么?让客户有一个看下去的理由。
俗话说,“一千个人眼里有一千个哈姆雷特”,因此短信内容相对的个性化,会更加容易得到用户群体的另眼相看。而且个性化的短信会打动客户的内心。往往获得客户的好感,就体现在一些小细节上面。小细节做好了,离与客户建立友好持久的关系就差一步了。
如今,随着手机用户量增加,大多数客户都倾向于用手机接受各种信息。而手机短信也应该注意发送的内容是否合理。当客户看到的短信内容毫无可读性,那么毫无疑问客户会直接删除短信。这里就要去短信内容做到:1)与客户利益相关的;2)能直接帮助到客户;3)能够解决客户问题。
总的来说,短信群发内容就是言之有物,有价值,不要浪费口水。

三、合适的发送“时间和频率”

一般在客户睡觉或者工作的时间是不建议发送短信的,而合理的时间应该是用户比较悠闲放松的时候,比如上下班、吃饭的时间,用户常常会刷刷手机,而这时一条短信过去,客户通常也会打开看一下。
短信绝不是越多越好,而是要有合适的频率,多了客户反感,少了客户对你没有印象。而较为合适的频率是一周内一到两条短信较为合理,可以发送祝福短信提醒短信促销短信等等。

四、做好相关“数据”统计

很多企业做短信群发,只管发,也没有做好相关的数据统计工作,这样是不利于后期的客户跟进的。这里要通过数据来了解哪个时间内发送短信效果最好?哪些人群更有影响力?哪些短信内容最有效?等,从而不断优化发送过程,最终才能不断提高转化率。

五、手机短信群发平台的选择

这个也是非常重要一点,如果客户收不到短信,那么一切也是白搭。因此,在选择短信平台时,不要一味的追求价格,最好亲自测试一下,看短信的到达率、下发速度、稳定性等等是否符合要求。而且不要太在意短信平台是不是本地的,因为短信平台群发是不分地域的,覆盖全国。



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