盘点短信群发的这几个问题
浏览量 129时间 2022-06-21

短信群发平台都有人在使用,短信营销也逐渐成为企业商家营销推广必不可少的一个方式。人无完人,短信群发也是。哪怕他的存在为很多企业商家提供了便捷和提高了工作效率,但是与此同时,大家或多或少都遇见不少短信营销问题。那么今天小编就跟大家聊一聊短信群发中常见的几个问题。

盘点短信群发的这几个问题(图1)

1、短信群发有行业或者内容的限制吗?

首先,对于违法违规的,法律擦边球的,灰色行业的这些都是不被允许发送的,还有辱骂他人的,散播谣言的等等无法不文明、无法判定真假的信息也是不发的。除此之外的短信,如果内容没有问题,或者内容中有敏感词的,后期可以根据内容的修改,就可以发送了。

2、计费方式是提交计费,还是成功计费?

信来信往短信平台来说,先充值短信,然后发送短信的时候,后台会返回状态信息,发送成功了计费,发送失败的会在72小时返还到你的账号里。那么什么情况下会导致失败呢?欠费停机,空号,当前信号状态异常的(这也是有人反映的为什么短信收不到,这个会在下一点详说的)以及曾多次回复过T(退订)的号码都会发送失败。至于为什么要在72小时内返还到账号呢?因为运营商那边会对短信接收的号码进行一个状态和信号检测,像有些号码是有人正在使用的,只是发送短信的时候正好处于一个信号值比较差的状态下会导致短信暂时没有及时收到,过几分钟突然就又收到了,所以运营商那边需要时间去复核每个号码的发送情况,返回状态,判断号码数据等等,但是这个时间不是说一定是72小时这么久的喔,最多72小时是我们的承诺。

3、营销短信发出去为什么收不到呢?

前面刚才说了,就是一种情况,信号状态波动导致的,还有一种就是手机的问题了。现在的智能手机基本都是出厂自带一些词的拦截功能,不同型号牌子的手机,所设置的拦截系统的词库肯定也是不一样的,所以这就导致为什么同样一个内容,在一个人的手机上可以收到,在另外一个人的手机上就被拦截了。而不是所有手机的拦截都会自动提示的,所以有时候需要自己点进拦截信箱进行查看。这就造成了一些人的误解,觉得短信没有收到,实则已经是收到了的。如果拦截信箱里也没有的话,可以让对接客服给你查一下问题。
短信群发的时候遇到问题了,也不要心急,大家可以及时地跟平台的销售客服进行沟通,总结问题,才能从问题总结出经验,为下一次短信群发提供良好的基础。



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