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企业短信群发时应注意的六个事项

浏览量 120时间 2022-07-14

在使用短信平台网络发送短信时，应注意短信的发送技巧和语言使用技巧，并从作为接收者的角度来考虑，使短信更易于阅读和接近。短语可以使用要简明准确，让接收者感到自己收到的都是一个有用的信息。不要传递“垃圾邮件”，这可能会冒犯客户。人情关怀、祝福、问候短信与企业管理信息技术相结合，收信人接受度越高，效果可能就会越来越好。下面仅说明要注意的几个问题方面，在实践中还需要通过不断进行总结，达到一个更好的效果。

企业短信群发时应注意的六个事项(图1)

1、发送对象针对性强，效果好

很多中小企业，在平时就积累了许多研究相对比较固定的客户。如酒店、 KTV、房地产服务或其他休闲、服务型企业，通常会有大量的预订、预订、咨询电话、数量惊人的积累。这是效果最佳的客户通过手机市场信息，向他们可以发送优惠、节日问候信息，效果最佳。由于顾客也关心这种信息，不自觉地会影响顾客的选择。

实行会员制的企业，用短信服务平台与客户可以保持我们经常的沟通，让客户记住您，保持对企业的好印象，有相关的消费心理想法时，就第一个想起您，应用研究效果可能就会得到很好。

2、促销性短信群发切勿频繁

短信群发当然是一个理想的手段，但不要经常重复。只要能够有效进行准确地传播企业信息技术就行，同一件事向客户发多次短信，是不合适的。不发送垃圾邮件和广告短信。

3、服务和销售的敲门砖短信

多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户关系有点厌烦，一条非常有趣的短信可能会让他对您和您的企业发展感到自己更加容易亲近和熟悉; 犯了一个错误、服务和产品设计出了一些差错，一条诚恳的道歉短信使客户对企业更对信任;运用网络语言表达技巧，用短信撬开冷冻的系，拉近彼此之间距离，创造提供更多的接触学习机会。

4、节日问候

在节日期间向客户发送问候短信，客户会对企业留下良好的印象。对于中国休闲文化娱乐等服务管理企业，祝福时别忘了促销。节假日来临时，您的客户可能正在考虑安排，收到相关的问候短信，同时感觉非常友好，也会影响他的消费选择。这类短信加上社会服务中心热线、订座热线、预订热线等内容，即影响分析客户的消费市场选择，又方便进行客户。如果同时推出激励措施等，更能吸引顾客。这类短信进行比较好在中国节日前发出。如果客户已经安排，效果会更糟。

5、勿忘我们称呼和落款签名技术也是很重要的内容

对每一个发送对象都用敬语，会使你的留言更加人性化和亲切，留言上有企业的签名标志，是对收件人的一种尊重。

6、在手机进行短信信息群发时，语言需精炼、准确和风趣

长篇文章常常枯燥无味，难以阅读，短信也是如此。精炼地组织进行短信以及语言，短小精悍、风趣生动活泼的语言会留下一个更好的印象。有些节日的问候，特别是感恩节，应该是真挚的话语，更能打动顾客。

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