线下实体门店如何有效利用短信营销
浏览量 173时间 2022-09-28

互联网的发展加速了短信营销的发展,尤其是在电商行业中,各个管理平台的商家通过利用短信营销方式提高自己店铺客流量。但事实上,不仅电子商务,线下商店也可以利用短信营销来提高商店的知名度和销售额,尤其是需要重复消费的商店。线下实体门店可以利用短信进行营销其实有更多的优势。客户通常可以在线下看到,因此可以通过性别、年龄和地址、工作和家庭等信息来识别他们。在给用户可以发送信息的时候我们能够更精准的获得。

线下实体门店如何有效利用短信营销(图1)

1、明确用户,针对性发送

首先要进行明确企业门店的用户是谁?例如,美容院通常都是25-50岁的女性用户,非这部分人群,需求非常低或没有需求,所以似乎更多的营销短信没有任何效果。

虽然可以确定了我们的用户使用群体,也要对这些人进行分类,从消费行为能力上,比如一个高消费人群主要还是低消费市场人群;从年龄上,是35岁以下的年青人还是35岁以上中老年人。针对不同群体的人需要发送不同的营销短信内容。

2、短信营销内容

要站在客户的角度进行思考短信服务内容,如果是实体店的促销活动,那要思考分析客户的心理,例如换季的时候想要买新衣,节假日想要发展更加具有优惠的打折等。即平时不能忘记维护客户,可以送客户生日祝福、天气变化关怀、行业知识等。让客户觉得我们不是每次收到短信就是让买东西,而是通过比较研究重视他。

3、注意短信发送细节

在短信营销的过程中,一些小细节是需要注意的,因为我们知道一些客户的具体信息,我们可以叫他们张姐,李先生,王总,等等,这让人觉得亲切,但这要看行业的性质。如果企业客户离店之后,可以根据当天或者第二天发送短信询问了解一下,如果是对于客户刚做过美容,提醒我们最近要注意事项;如果是客户刚维修过车,可以问一下车开的怎么样,有没有需要什么问题。这让客户感受到良好的服务,增加满意度。

营销短信发送之前,要仔细看有没有错别字,语句通不通顺,不要犯一些简单的错误。

这三点是如何有效地使用短信营销在线下商店。短信营销可以增加顾客流量,并形成良好的声誉的商店。



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